Envio Nacional:
Nossos produtos são enviados diretamente pelos correios para o endereço cadastrado no momento da compra. Saindo da Cidade de Goiânia GO e sendo entregue em todo Brasil.

Prazo de Envio e Entrega:
Após a confirmação do pagamento, garantimos o envio do produto em até 7 dias úteis, com prazo de entrega estimado entre 3 e 5 dias úteis para a modalidade de envio expresso (que não é SEDEX). No entanto, o prazo máximo para entrega, conforme estipulado em nossas políticas, é de 25 dias úteis.

Os prazos exibidos no checkout são estimativas baseadas em médias de entregas anteriores e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como atrasos dos Correios ou fiscalização aduaneira. Esses prazos referem-se ao despacho da encomenda e não ao tempo total de entrega.

Falta de Estoque:
Caso o produto solicitado esteja temporariamente indisponível em estoque, oferecemos ao cliente a possibilidade de substituição por outro item disponível, sem custos adicionais. Caso o cliente não aceite a troca, o prazo para reabastecimento do estoque e envio será de até 14 dias úteis, com reembolso integral do valor do frete expresso, se contratado.

Rastreio do Pedido:
A transportadora possui até 7 dias úteis para fornecer o código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado. Com este código, você poderá acompanhar a movimentação do seu pedido.

Confirmação de Pagamento:
O pagamento é confirmado automaticamente pela APPMAX, podendo levar de 1 a 3 dias úteis para conclusão. O prazo de entrega começa a contar a partir da validação do pagamento pela instituição financeira.

Prazos Máximos:

• Confirmação do pagamento: 1 a 3 dias úteis.
• Envio do produto: 3 a 7 dias úteis.
• Prazo total para entrega: 7 a 25 dias úteis.

Esses prazos são máximos, o que significa que, na maioria dos casos, o pedido será entregue antes. Todos os prazos são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.

Atrasos e Estornos:
Em casos excepcionais em que a entrega não seja concluída em até 90 dias úteis após a aprovação do pagamento, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Problemas com a Entrega:
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique:

1. Data de Entrega: Confirme o prazo estimado de entrega.
2. Endereço: Certifique-se de que o endereço cadastrado está correto.
3. Pagamento: Verifique se o pagamento foi aprovado e liberado.
4. Ausência do Recebedor: Após duas tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará disponível para retirada nos Correios por 7 dias.

Importante: Não é possível agendar horários para entrega, alterar o endereço após o despacho ou antecipar o roteiro da transportadora.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, respeitando os prazos estipulados e garantindo a qualidade do serviço. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!